Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại zi3x

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zi3x, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền người dùng rõ ràngCập nhật khi có thay đổi
zi3x Quy định sử dụng dịch vụ tại zi3x
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch bị giữ — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng làm rõ. Liên hệ qua live chat hoặc email để được phản hồi cụ thể theo từng trường hợp tài khoản của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh hoặc giao dịch bị giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản của bạn.
Trung tâm tài khoản Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và thông tin điều khoản hiện hành.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách zi3x quản lý tài khoản và dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản theo tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và xác thực OTP khi thực hiện rút tiền. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa SSL. Khi rút tiền, hệ thống yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không bán hoặc chia sẻ ngoài mục đích dịch vụ.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Yêu cầu xóa dữ liệu gửi qua email và được xử lý theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — tên, số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn bước xác minh cụ thể.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản tại zi3x — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại và dữ liệu cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ tài khoản: đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt cược và rút tiền tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ và thông báo lại cho bạn khi hoàn tất.

Giao dịch bị giữ khi thông tin ví không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat, cung cấp mã giao dịch và chúng tôi xác minh rồi xử lý tiếp cho bạn.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện đăng ký trùng lặp, thông tin xác minh không hợp lệ, hoặc có dấu hiệu sử dụng sai mục đích theo điều khoản hiện hành.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng. Nếu không thể đồng thuận, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.