Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của zi3x.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
zi3x Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xoá dữ liệu hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ trực tiếp Liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi về phạm vi pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa được ghi nhận đúng, liên hệ trực tiếp để được kiểm tra lịch sử và điều chỉnh nếu cần.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hoạt động, không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký; không ai — kể cả nhân viên hỗ trợ — có thể yêu cầu bạn cung cấp mã này. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo chính sách lưu giữ nội bộ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xử lý dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được dùng để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu theo quy trình khiếu nại.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ qua xác thực OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khoá tạm thời.

Lưu giữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo kỳ lưu trữ bắt buộc rồi xoá hoàn toàn theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những thắc mắc thực tế về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi áp dụng điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại khu vực pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không thuộc khu vực hợp lệ, điều khoản này không tạo ra quyền truy cập cho bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được trong thời gian hợp lý.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Nếu phát hiện sai lệch, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch.

Điều khoản có thể được cập nhật khi quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được hiểu là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau kỳ lưu trữ bắt buộc theo quy định nội bộ, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xoá.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập; cookie phân tích cải thiện hoạt động trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không làm gián đoạn tài khoản hay giao dịch.